Chính Sách Đổi Trả Hàng hoặc Giao Thiếu Số Lượng Sản Phẩm
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm của mình. Dưới đây là chính sách đổi trả hàng và xử lý trường hợp giao thiếu số lượng sản phẩm của công ty:
- 1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
+ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm 1 đổi 1 cho khách hàng.
+ Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng: Nếu sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả.
+ Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm. - 2. Thời Gian Đổi Trả.
Trong vòng 7 ngày: Kể từ ngày nhận hàng, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm. - 3. Quy Trình Đổi Trả Hàng.
+ Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng: Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web để thông báo về nhu cầu đổi trả hàng.
+ Xác nhận thông tin: Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng các bước cần thiết để tiến hành đổi trả.
+ Gửi sản phẩm về công ty: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của công ty theo hướng dẫn.
+ Kiểm tra và xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả. - 4. Trường Hợp Giao Thiếu Số Lượng Sản Phẩm.
+ Kiểm tra đơn hàng: Khách hàng cần kiểm tra kỹ đơn hàng ngay khi nhận hàng.
+ Thông báo ngay lập tức: Nếu phát hiện giao thiếu số lượng sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp.
+ Xác nhận thông tin: Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và giải quyết vấn đề trong thời gian sớm nhất.
+ Bổ sung sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi bổ sung số lượng sản phẩm thiếu và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. - 5. Phí Đổi Trả và Giao Thiếu.
Sản phẩm lỗi hoặc sai hàng: Công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
Lý do khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả không do lỗi của nhà sản xuất hoặc sai hàng.